Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Cirogen® | www.cirogen.com
Laatst bijgewerkt: januari 2026

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Cirogen®. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze webshop (www.cirogen.com), ga je akkoord met deze voorwaarden.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Cirogen® / wij / ons: de verkoper van producten via www.cirogen.com, gevestigd te Utrecht, Nederland.
  • Klant / jij / je: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Cirogen® of een bestelling plaatst.
  • Producten: de voedingssupplementen en andere artikelen die door Cirogen® worden aangeboden.
  • Overeenkomst: elke afspraak tussen Cirogen® en de klant waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Cirogen®
E-mailadres: info@cirogen.com
Website: www.cirogen.com

KvK-nummer: 95413065
BTW-identificatienummer: NL005151560B93

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cirogen® en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
  2. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld via de website.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van wijzigingen.
  2. Productomschrijvingen zijn zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
  3. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kennelijke fouten of vergissingen binden Cirogen® niet.
  4. Onze producten zijn voedingssupplementen en geen geneesmiddelen. Ze zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Raadpleeg bij twijfel een arts of apotheker.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Cirogen® is bevestigd.
  2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.
  3. Cirogen® behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
  4. Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst door personen van 18 jaar of ouder.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

  1. De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
  2. De bedenktijd van 30 dagen gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
  3. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
  4. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
  5. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant Cirogen® binnen de bedenktijd via info@cirogen.com op de hoogte te stellen door middel van een ondubbelzinnige verklaring.

Artikel 6 – Kosten bij herroeping

  1. Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.
  2. Cirogen® vergoedt alle van de klant ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct of nadat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
  3. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat door de klant is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – De prijs

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
  2. Eventuele verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling vermeld.
  3. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
  4. Kennelijke prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd.

Artikel 8 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.
  2. De klant is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
  3. Bestellingen worden verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 9 – Levering

  1. Bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd, uiterlijk binnen 30 dagen.
  2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
  3. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van daadwerkelijke bezorging aan het opgegeven afleveradres.
  4. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Cirogen® staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke vereisten.
  2. Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking te worden gemeld.
  3. Bij gegronde klachten zal Cirogen® het product vervangen of het aankoopbedrag restitueren.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Cirogen® is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
  2. Cirogen® is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
  3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld.
  4. Resultaten kunnen per persoon verschillen. Cirogen® is niet aansprakelijk voor het uitblijven van het gewenste effect.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Cirogen® of haar licentiegevers. Gebruik zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

Cirogen® verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie het privacybeleid op www.cirogen.com/privacy.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via info@cirogen.com.
  2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
  3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Het ODR-platform van de Europese Commissie is beschikbaar via: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 16 – Wijzigingen

Cirogen® behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

Artikel 17 – Slotbepalingen

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De Nederlandse tekst is leidend.