Terugbetalingsbeleid
Retour- & terugbetalingsbeleid
Bij Cirogen® heb je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Wanneer kun je retourneren?
- Je kunt producten retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
- Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen verzegelde producten alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is.
- Geretourneerde producten dienen ongebruikt te zijn en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Hoe meld je een retour aan?
Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@cirogen.com met je naam en ordernummer. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.
Retourkosten
De kosten voor het terugzenden van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of zodra je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@cirogen.com en voeg indien mogelijk foto’s toe. We zorgen voor een passende oplossing.
Uitsluitingen
Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne.